一、质量管理原则

       ISO 9001:2015七项质量管理原则是ISO/TC 176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。

       1、以顾客为关注焦点

       2、领导作用

       3、全员参与

       4、过程方法

       5、改进

       6、循证决策

       7、关系管理

      二、过程方法

       1、单一过程要素的相互作用；

       2、策划、实施、检查和处置循环；

      三、基于风险的思维